業種や職種、立場の違いによって、ビジネスパーソンには多くのスキルが要求されます。「ロジカルシンキング」や「プレゼンテーション」など、さまざまなビジネスシーンで活用いただける基本スキルの習得、向上を目的とした研修ラインナップです。

ビジネス文書研修

ねらい

円滑に仕事を進めるためのビジネス文書の作成法を学びます。正確で信頼されるビジネス文書の基礎を学習し、読み手に「伝わる」表現方法と構成の仕方を習得していただくことを目指します。

特徴

実際のビジネスシーンで活用できる事例を取り上げながらポイントを確認したあとで、文章を「書く」演習を通じて、頭と手で構成のポイントを身に付けます。

プログラム例

・ビジネス文書作成のポイント
・ビジネス文書に使用する慣用表現
・わかりやすい文章構成とは
・文書作成演習
・E メールの基本マナー

詳細

主な対象者	新入社員〜若手社員
最適受講人数	〜30名
標準受講時間	1〜2日間

ロジカルシンキング研修

ねらい

現実に起こる複雑な問題や課題を解決するために、主観や推測によってではなく、論理的に思考できるようになることを目指すプログラムです。そのために、客観的な事実に基づいて論理を一つずつ積み上げて思考するプロセスを体験します。

特徴

論理展開のための具体的なモデルやハウ・ツーを理解し、各コーナーのグループ討議によって、ロジックの展開を“見える化”する作業を行います。

プログラム例

・“ロジカル” であるとは？
・ゼロベース思考
・演繹と帰納
・ロジックツリーとMECE
・演習

詳細

主な対象者	全階層・全職種
最適受講人数	〜30名
標準受講時間	1〜2日間

ロジカルコミュニケーション研修

ねらい

コミュニケーションの基本を理解し、「わかりやすい」話の組み立て方の実践につなげます。“すぐに使える”スキルの習得を目標に、説明力を高めるための論理的整理法、効果的なヒアリング法について、演習を交えながら学びます。

特徴

論理的に伝えるポイントを体得するために、実践練習を数多く実施します。論理的思考の基本ステップとコミュニケーションの方法を学びます。

プログラム例

・わかりやすい話の条件
・伝えたいことを的確に伝えるには
・情報収集が産む効率、生産性
・積極的なヒアリング準備
・実践演習

詳細

主な対象者	新入社員〜若手社員
最適受講人数	〜30名
標準受講時間	1〜2日間

営業のプレゼンテーション研修

ねらい

営業担当者に必須のプレゼンテーション力を向上させるための具体的なスキルを習得します。営業活動におけるムダを省くとともに、顧客からの信頼を勝ち取り、一人あたりの生産性を高めることを目指します。

特徴

顧客課題の把握から、仮説の立て方、プレゼンテーション技術までをロールプレイングを含めて実践的にスキルアップします。

プログラム例

・提案型営業のポイント
・顧客の課題把握
・提案の切り口の作り方（仮説の立て方）
・提案ロールプレイング

詳細

主な対象者	新入社員〜中堅社員
最適受講人数	〜20名
標準受講時間	1〜2日間

「聴くチカラ」向上研修

ねらい

お客様を自分に振り向かせ、お客様に寄り添い、お客様のためのご提案を可能にする ――お客様の本音に近づくために必要な技術を習得し、実践していただくことを目指します。

特徴

ワークショップやロールプレイを中心に構成され、“自分で考え、気づく”“練習を通じてスキルを身につける”ことを目指しています。

プログラム例

・「聴く」ための基本姿勢
・相手のニーズを引き出す聴き方法
・お客様の本音と意図を探る
・ロールプレイングによる実践演習

詳細

主な対象者	営業担当者
最適受講人数	〜30名
標準受講時間	1〜2日間

考える技術研修

ねらい

アイデアの発想法から論理的な構築法まで、総合的な思考技術を学び、課題解決の発想が生まれ、具体的に成果が上がるようになることをゴールとします。

特徴

発想法からロジカルシンキング、クリティカルシンキングまで、総合的に思考技術を学習することで、仕事で活かせる思考法を身につけます。

プログラム例

・「着眼・発想の技術」〜多くのアイデアを生み出すための思考の技〜
・「視点を変える技術」〜思考の癖を取り払い、様々な観点で考えを検討する技〜
・「論理的に考える技術」〜根拠と結論を論理的に構成する技〜
・「問題解決の思考技術」〜本質を押さえ、スピーディーかつ粘り強く掘り下げて考える技〜

詳細

主な対象者	若手社員〜中堅社員
最適受講人数	〜30名
標準受講時間	1〜2日間

営業力強化研修

ねらい

社会環境の変化や顧客ニーズの多様化により、以前にも増して営業社員の質が問われてきている昨今。厳しい環境を勝ち抜くための成果につながる意識改革と営業スキルアップを目的とした研修です。

特徴

成果が上がる人と上がらない人はどこが違うのか？実例を中心に営業の考え方、方法を学び、自己課題への気付きを得ることで行動変革につなげます。

プログラム例

・伸びる営業担当者の条件
・価格競争に巻き込まれない営業手法とは
・営業プロセスとポイント
・顧客の課題分析

詳細

主な対象者	営業担当社員
最適受講人数	〜30名
標準受講時間	1〜2日間

営業訪問マナー研修

ねらい

マナー＝相手への気配りができる営業担当者は、顧客からも高い信頼を得られます。しかし、せっかく新人研修でマナーを学んでも、日常の営業活動では徹底されないことが多いものです。 本研修では訪問マナーを「型」と「意識」の両面から徹底的に特訓し、受注率アップにつながる武器を獲得できるよう鍛えます。

特徴

マナーの原点を“おもいやり” と捉え、基本を学ぶ姿勢と意識を徹底教育します。また、基本動作の反復演習を通じ、気づきや気配りの大切さを体感します。

プログラム例

・顧客満足のために基本を徹底する
・お客様に感動を与える訪問マナー
・マニュアル通りでは伝わらない現場でのマナー応用術
・正しい姿勢と挨拶
・敬語と言葉遣い

詳細

主な対象者	新入社員〜中堅社員
最適受講人数	〜30名
標準受講時間	1〜2日間

タイムマネジメント研修

ねらい

時間はビジネスにおける“資源” であるという観点から、ムリ・ムダ・ムラのない時間の使い方を学習します。また目標達成に向けてのスケジューリングや進行状況の管理等、組織としてのタイムマネジメントのステップと方法を体得していただきます。

特徴

個人・作業レベルにとどまらず、プロジェクトの進行管理に必要な手順を学びます。また、ワークを通じ、時間的制約の中で一定の成果を出す練習を繰り返し行います。

プログラム例

・時間＝コスト” の考え方
・業務の優先順位と資源配分
・作業レベルのマネジメント
・グループ演習
・各グループからの発表

詳細

主な対象者	新入社員〜中堅社員
最適受講人数	〜30名
標準受講時間	1〜2日間

クレーム対応術

ねらい

お客様からの苦情・クレームは、提供するサービスや商品に対する問題提起であり、期待の表れとも考えられます。本研修ではクレームをチャンスと捉える考え方、クレームに上手に応対するためのコミュニケーションの方法を学びます。

特徴

実際のクレーム事例を想定したロールプレイングの実施により、実践的な応対力を身に付けることが期待できます。

プログラム例

・CS（顧客満足）とは
・クレーム処理とクレーム応対の違い
・クレーム応対力チェック
・クレーム応対の基本ステップ
・ロールプレイングによる実践練習

詳細

主な対象者	窓口業務担当者・営業担当者など
最適受講人数	〜30名
標準受講時間	1〜2日間

SE・技術者のためのマナー＆コミュニケーション研修

ねらい

SE・技術者に必要なコミュニケーション力養成を主軸にしたビジネスマナー研修です。マナーとコミュニケーションがお客様や職場の人間関係における信頼づくりにつながり、仕事の質にも大きく影響するということを考えていただきます。

特徴

ヒアリング力を中心としたコミュニケーションスキルの向上を目指し、ロールプレイングを通して具体的かつ実践的にビジネスマナーを習得します。

プログラム例

・マナーの意味とプラスの影響
・対顧客、対社内のビジネスマナー
・プレゼンスマネジメント
・言葉遣いと電話応対の基本
・相手に届くビジネスコミュニケーション

詳細

主な対象者	SE・技術職
最適受講人数	〜30名
標準受講時間	1〜2日間

コンプライアンス研修

ねらい

身近にあるリスクや職場内のモラルマネジメントの重要性を認識し、取り組む姿勢について考えます。また、法令、社内ルール、社会通念など、社会規範の関係性を理解します。

特徴

実際に職場で起こりうる、受講者の身近な話題について考えることで、単なる知識の習得に留まらない意識変革を目指します。

プログラム例

・コンプライアンスの基本理解
・不祥事の概念と実例
・リスク管理の考え方
・リスク対応の事例紹介

詳細

主な対象者	管理職ほか
最適受講人数	〜30名
標準受講時間	1〜2日間

携帯版e-learning

いつでもどこでもアクセス可能なe-learning。身近な携帯を活用し、受講者のペースでビジネスマナーを習得させます。
※携帯電話、各種スマートフォン、ＰＣからの接続も可

対応タイトル（４タイトル／開発元：サイバックス株式会社）

�@ビジネスマナー（基礎編）
�Aビジネスマナー（応用編）　
�Bビジネス文書
�Cビジネスメール

※その他、ＰＣを利用するさまざまなe-learningプログラムをご用意しております。仕様などにつきましては、お手数ですが営業担当までご相談ください。