STORY
OJTについて学ぶため、マイ・エデュケーション社の営業課に出向してきたあなた。川野さんの案内で会議室を訪れ、黒沢部長からメンバーやOJTの体制について説明を受ける。新入社員の木場さんの育成をサポートしながら、OJTについて学ぶことに。
学びのポイント
- OJTの定義・目的
- OJTの全体像と進め方
※OJTトレーナーの定義・・・
人事・教育関連部署ではなく現場の社員(同僚)であり、日々の仕事を通じて仕事に必要な知識やスキルを、後輩社員に教える先輩社員。教育担当ともいう。
OJTトレーナーとして後輩を育成するために必要となる基本的な知識とスキルを体験を通じ学習します。
OJTの基本を学ぶためにマイ・エデュケーション社にやってきたあなた。
「わが社の職場を見て、OJTの進め方を体感してください」という黒沢部長に案内され、オフィスに入っていく。
オフィスでは、OJTトレーナーの新井さんが新入社員の木場さんの指導にあたっていた。熱意を持って指導にあたる新井さん。
一方で、どこか不満気な木場さんの様子が気になる・・・。
OJTについての学びを深め、マイ・エデュケーション社での体験が終わりに近づいていたとき、
「自分は今まで指導されてこなかった・・・」と新井さんから打ち明けられた。
そして、黒沢部長がOJTの目指すべき本当の目的について語ってくれることになる。
創業期からのメンバー。部下の言葉にじっくりと耳を傾け、メンタルヘルスに関するアドバイスを行っている。
クールで優秀な営業課のエース。誰よりも仕事ができるが、冷たい印象を持たれやすい。
入社3年目。理解しないと行動できないタイプ。大きな悩みをもっている。
主人公の指導役として、接することの多い先輩。面倒見がよく熱心だが、後輩指導について課題を抱えている。
入社1年目。一生懸命頑張っているが、自信が持てずにいる。
OJTについて学ぶため、マイ・エデュケーション社の営業課に出向してきたあなた。川野さんの案内で会議室を訪れ、黒沢部長からメンバーやOJTの体制について説明を受ける。新入社員の木場さんの育成をサポートしながら、OJTについて学ぶことに。
営業課メンバーの業務を観察していると、OJTトレーナーの新井さんによる木場さんへの指導に、いくつかの課題が見えてきた。一方、矢部さんと川野さんのやり取りからは、異なる関わり方も見えてくる。それぞれの様子から、OJTトレーナーとしての基本姿勢について考える。
木場さんとの面談を通じて、日頃の指導やメンターである川野さんとの関わり方について、いくつかの課題が見えてきた。黒沢部長から相談を受けた矢部さんは、川野さんにOJTにおけるコミュニケーションのポイントを伝える。そのポイントを一緒に学んでいくことに。
木場さんの案件報告に同席したあなた。新井さんは、木場さん自身に考えてもらおうと問いかけながら指導するが、木場さんはなかなか答えを出せない。様子を見ていた矢部さんから、相手の状況や業務レベルに合わせた指導について学んでいく。
電話営業の進め方に悩む木場さん。新井さんは、自ら見本を示したうえでポイントを伝え、木場さんと練習を重ねていく。新井さんと木場さんの指導場面を通じて、ティーチングの進め方への理解を深めていく。
矢部さんと川野さんのやり取りを通じて、相手への問いかけや関わり方について考える。川野さんとの対話を通じて考えを引き出していく矢部さんの指導から、コーチングについて学んでいく。
木場さんからの報連相が十分に行われていないと、矢部さんに相談する新井さん。木場さんへの指導場面を振り返りながら、これまで学んだ内容をどのように活用すればよいか考える。あなたなら木場さんにどのような指導を行うだろうか。
これまでの木場さんへのOJTを振り返る営業課のメンバー。黒沢部長は、OJTはトレーナー一人だけで行うものではなく、職場全体で人を育てていくことが重要だと語る。これまでの出来事を振り返りながら、OJTが目指す「育てる風土」について考えることに。
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