導入事例

当社は戦後、米軍払い下げ衣料品の卸しから事業をスタートさせました。その後、中古ジーンズの輸入業を経て、1961年に「EDWIN」ブランドの国産ジーンズが誕生。そして、1997年には当社の看板商品である「503」を生み出し、日本を代表するジーンズメーカーへ成長しました。

しかし、近年はアパレル市場の多様化とともに、ベーシックなデニムファッションの需要に陰りが見られるようになってきました。そこで、最近ではビジネスデニムの「デニスラ」やゴルフウェアの「エドウインゴルフ」といった新たな切り口のラインアップを揃え、新たな市場を開拓しているところです。

一方、当社では20年ほど前から欧米市場の開拓を進めており、現地でのライセンス生産によって着実に知名度を高めてきました。そして、この数年はあらためて日本の技術力やブランド力をアピールしていこうということで、メイド・イン・ジャパンのデニムアイテムの販売にも力を入れています。

当社はもともと、少数精鋭のものづくり系企業だったこともあり、若手のうちから戦力になることが求められ、自然と職人気質の社員が多くなっていました。ところが、2014年に伊藤忠商事の子会社となってからは、多様化するアパレル市場に対応するために組織変革が進展。ビジネスモデルについても、かつては在庫を大量に持ち、それを懸命に販売していくというスタンスだったのですが、今は戦略的に商品開発を行い、適切な量と質の商品を生産・販売するという方針に変わってきました。

それに伴い、社員一人ひとりに経営的な視点やマネジメント能力が求められるようになってきたのですが、現実には職人気質からの脱却が難しく、管理職人材の中にも「仕事は見て覚えるもの」という雰囲気がありました。

過去、ライバルブランドとしのぎを削り、卸商売にて大きな成果を上げた成功体験が大きく、多くの社員の中で、「これまで、成功してきたのだから、このやり方で良いんだ」　という考えが定着してしまっていたのかもしれません。この意識を変革するには相当の労力と時間を要しますが、時代の変化に対応するには組織も人も変わらなければなりません。そこで、数年前から人材育成を積極的に推進していくことになったのです。

若手社員を採用・育成するにも、まずは管理職層にマネジメント能力を磨いてもらう必要があると考えたからです。そこで、もともと新卒採用でお付き合いのあったマイナビに相談し、管理職向けの研修を導入してみることにしました。

マイナビからの提案を受けて、ムビケーションという手法を用いた評価者研修を導入しました。参加者全員でビジネスドラマ仕立ての動画コンテンツを視聴し、その登場人物たちの行動を各自が評価し、結果をディスカッションすることで、自分とは異なる評価のポイントを学んだり、お互いの考えを高め合ったりすることができるというものです。参加者からは「部下を評価する際の参考になった」「視野を広げることができた」といった反響があり、私たちとしても手応えを感じました。

2021年には管理職候補（中堅社員）と若手社員を対象にした研修をそれぞれ実施し、いずれも十分な成果を上げることができました。たとえば管理職候補のなかから参加者を選抜し、ロジカルシンキングや問題解決力をテーマにしたのですが、参加者のモチベーションが非常に高く、選抜されたことにも喜びや誇りを感じてくれていました。私たちとしても「階層別の研修を効果的に実施すれば、社員のモチベーションアップにつながる」ということを実感できたので、今後は経営層向けの研修なども導入していきたいと考えています。

研修参加者向けの事前学習ツール、さらには研修に参加しなかった社員の自己学習向けのツールを探していたところ、crextaに充実したeラーニング機能やその他の人材・組織開発機能が搭載されていることを知り、2021年に導入しました。なかでも当初はeラーニングコンテンツのボリュームや階層ごとに必要なコンテンツが用意されている点に惹かれましたね。

エンゲージメント診断機能、データベース機能、パーソナリティ診断機能、組織シミュレーション機能などについてはすぐに使いこなすのは難しいかなと思っていましたが、当初から数年かけて社員のデータベースを構築し、いずれは人材育成や人事業務に活用したいという思いを抱いていました。

今は本社と支店、そして物流に携わる社員たちに使ってもらっていますが、2022年はさらに店舗や工場で働くスタッフたちにも活用してもらえるようにしたいと考えています。特に工場に関しては新型コロナウイルス感染症対策などで、研修やセミナーなどを実施する機会が減っていたので、eラーニングで学びの機会を提供したいと思っています。

社員のエンゲージメントの現状を把握するために、2021年11月に実施しました。今後はストレスチェックとあわせて定期的に実施することで、問題点の見える化を図り、改善の材料として活用していきたいと考えています。

店舗スタッフのエンゲージメントを向上するために、正社員登用制度の見直しを図りました。従来の制度だと店舗スタッフは基本的にアルバイトで、店長にならないと正社員になれなかったのですが、これでは店長が異動したり、退職したりしないかぎり、正社員への道が閉ざされてしまいます。そのため、特に副店長クラスのエンゲージメントが低く、優秀な人材の退職もありました。

そこで、店舗統括部との意見交換を経て、十分なスキルを持っていれば、店長以外でも正社員になれるように正社員登用制度を変更することにしたのです。エンゲージメントに反映されるのはこれからですが、こういった変革を積み重ねていくことで、少しずつ時代にマッチした体制を構築していきたいと思います。

全社員を対象に実施し、結果は本人にだけ伝えています。今後もデータを公表することは考えていませんが、人事・総務室のメンバーの診断結果を見るかぎり、的中率はかなり高いと感じています。部下との接し方、上司との接し方に悩む社員たちへのアドバイスに活用できると思うので、人事・総務室に相談があった場合にはこの診断結果をもとにしたアドバイスをしていきたいと思います。

パーソナリティ診断機能は人事業務においても有効活用できるかもしれません。crextaのペルソナ分析機能では、AIを用いてパーソナリティ診断機能の結果などをもとに、ある部署に適した候補者を割り出すことができるのですが、私たちが想定しなかった候補者が示されることもあり、新たな可能性を感じることができました。

さらにそれらの結果を踏まえながら、組織シミュレーション機能で人事異動のシミュレーションをすることもできるので、今後、活用していきたいと思っているところです。研修受講履歴やエンゲージメント診断などのデータを蓄積していくことで、その精度はさらに高まっていくと思うので、ゆくゆくは実際の人事異動にも活用できると思います。

営業担当の方のレスポンスがはやく、いつも驚いています。たとえば「この階層の人たちにこんな成果が上がるような施策を講じたいんですが」といった質問をすると、研修をはじめ、いくつかのアイデアをすぐに提案してくれるのです。まさに当社とともに伴走してくれている感じで、いつも助けられています。

もともとの人材データベースが不十分な状態なので、研修やエンゲージメント診断などのデータをcrextaに蓄積していくことで、さまざまな局面で使える、新たなデータベースを構築したいですね。人材育成や人事業務を最適化することができるだけでなく、強い組織を構築する上でも大きな財産になると思います。その手法や活用法などについては、引き続きマイナビからのアドバイスに期待しています。

強い組織という面では、新卒採用に関してもcrextaを使って「こういう人材が必要だから積極的に採用していこう」といったビジョンを掲げようとしています。採用からカバーしているマイナビの力を借りながらcrextaを活用すれば、自社に必要な人材をしっかりと定義できるので、採用領域でのさらなる活用が期待できます。

私は、より多くの社員が個性を発揮するきっかけにできればと考えています。たとえば、当社の店舗スタッフはとてもまじめで一生懸命なので、crextaを活用すればさらにスキルアップし、活躍の場を広げられるのではないかと思うのです。また、crextaにはオリジナルのeラーニングコンテンツを作成できる機能も搭載されているので、マイナビと協力しながら新入社員や中途社員が気軽に当社やデニムの基礎知識を学べるような仕組みを整えたいですね。そうすれば、これまで以上に多くの社員がエドウインに誇りを持てるようになるのではないでしょうか。