- クレーム応対研修
- クレーム応対の5つの重要ポイントを講義とロールプレイングを通して身につけます。またクレームが発生するメカニズムについても学び、顧客心理への理解を深めます。
講師派遣型
ロジカルライティング研修(オンライン対応)
理解しやすく納得性の高い論理的な文章を5つのステップに沿って書けるようになる

課題
- 何を伝えたいのか分からず、読み手の時間を無駄に奪ってしまうことがある。
- 報告書などの社内文書の作成に時間がかかり過ぎている。(効率が悪い、残業が多いなど)
- 依頼した意図や背景が伝わらず、見当違いの報告書や提案書があがってくる。
- 社内外問わず、提案書や依頼書に対する読み手からの反応が得られない。
研修効果
- 個人での事例検討や、グループでの共有、ディスカッション、練習問題などの演習を通して、考える力と書く力を実践的に身に付けます。
- ビジネス文書のフォーマットに頼らず、文章を構成し、アウトライン化するスキルを身に付けることで、報告書、提案書、議事録など、あらゆる文書作成に応用できる基礎スキルを体得できます。
- 考えたことを文章で正確に分かりやすく表現する力だけでなく、論理的に情報を整理する力、主張を組み立てる力が身に付きます。
サービス概要
対象者 | 新入社員、若手社員、中堅社員 |
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期間 | 1日間(7時間:昼休憩1時間を含む) |
費用 | 講師派遣型研修のため、個別お見積りとなります。 詳しくはお問い合わせください。 |
※オンラインでの実施も対応可能です。
プログラム概要
※プログラムは一部変更となる場合があります。
1日目午前
- オリエンテーション
- ロジカルライティングとは
・ロジカルライティングの重要性
・ロジカルライティングの5ステップ - 文章を書く準備
・目的と内容の明確化
・情報を収集する
・論理的な構成にする
・総合演習
1日目午後
- 伝わる表現で書く
・伝わる文章表現とは
・簡潔明瞭な文章を書く
・読み手を意識した文章を書く
・推敲のチェックポイント - 研修受講報告書の作成
- まとめ
本研修のポイント

本研修では書く準備と、書くを2段階に分けて学習します。
運動する際に準備運動が必要なのと同様、文章を書く際も準備が重要となります。
書くスキルと聞くと、いきなり文書を書き出すことを考えがちですが、それでは論理的な文書を書くことはできません。
コツは準備にあり、左図の「書く構想をする」から「書いた文章をチェックする」までの5つのステップがポイントとなります。
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- 講師派遣型研修貴社内で実施
- 内容・費用については、こちらからご相談ください
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マイナビ研修サービスでは、
人材育成研修プログラムを
提供しています。
さまざまなニーズに応じたプランをご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせください。