コミュニケーション研修（フレームワーク編）

ステークホルダーに応じて必要なコミュニケーションスキルを実践を通して身につける

本研修の3つの特長

＜特徴1＞演習中心の実践的トレーニング
日常業務で直面する具体的なシナリオをもとに、ロールプレイやケーススタディをおこないます。演習後に講師からフィードバックを受けることで、理解を深め、スキルの定着を図ります。

＜特徴2＞ステークホルダーを想定した設計
本研修ではチームメンバー、上司、ビジネスパートナー、顧客といったステークホルダーごとにコミュニケーション場面を想定して演習を実施します。コミュニケーションの目的や求める成果に応じて、その手法を変える必要性を体験を通じて理解します。

＜特徴3＞自己認識（セルフアウェアネス）の向上
自己診断ツールや演習におけるフィードバックを通じて、自身のコミュニケーションスキルの現状を正しく把握し、課題に気づくことで、スキルの強化を図ります。

本研修の5つの学習要素

①円滑なコミュニケーションの土台となる協調的マインド
コミュニケーションの土台となる協調的マインドの醸成に欠かせない承認スキルをトレーニングします。

②成果を高める議論のプロセス【対チームメンバー】
対集団場面における効果的なコミュニケーションの方法として、合意形成のプロセスを学びます。

③相手の意思決定スタイル別アプローチ【対上司】
意思決定スタイルを6種類に分け、スタイル別の効果的なアプローチ方法を考えます。

④DESC法を用いたアサーティブコミュニケーション【対ビジネスパートナー】
相手の心情や立場へ配慮しながらも、自身の意見を主張するためのDESC法について、実践トレーニングをします。

⑤コンフリクトをWin-Winに変える5ステップ【対顧客】
お互いにWin-Winの解決策を見つけるために、コンフリクト解消のための5ステップを学びます。

サービス概要

プログラム概要

受講者の声