- クレーム応対研修
- クレーム応対の5つの重要ポイントを講義とロールプレイングを通して身につけます。またクレームが発生するメカニズムについても学び、顧客心理への理解を深めます。
講師派遣型
面接官研修
"見極め"と"惹きつけ"の役割を担う、面接官としての基本スキルを身につける
課題
- 面接時に配慮する事項、準備しておくべきことをおさえておきたい
- 本心に迫る質問の仕方がわからない
- 面接時に学生の自社への入社意欲を高めたい
研修効果
- 面接の目的は“見極めと惹きつけ”。そのために必要となる基礎的な知識と、スキルを網羅的に学びます
- 採用コンサルティングおよび面接経験豊富な講師が、最近の学生傾向や事例などを踏まえて、面接のポイントをお伝えします
- ロールプレイングを基本とした実践演習を通じて、面接官としての自らの課題を把握することができます
サービス概要
| 対象者 | 採用担当者、面接に携わる方 |
|---|---|
| 期間 | 1日間（7.5時間：昼休憩1時間を含む） |
| 費用 | 公開型：30,000円/人（税別） 講師派遣型：お問い合わせください |
オンライン研修もございます。
面接官研修（オンライン研修）を見る
面接官育成の必要性
近年、新卒採用の売り手市場化により、面接の場における目的も変化しています。
マイナビの調査によると、「入社予定先企業に対する志望度が特に高まったタイミング」として、「一次面接～最終前面接受験時」が上位から2番目に挙がりました。
そのため、企業にとっての面接は以下2つの意味を持つ場となります。
●自社が求める人材像との適合性を見極める場
●学生に自社の魅力を発信し、惹きつける場
とくに面接官は、学生を見極めるだけでなく、自社の魅力を発信する役割も担う必要があり、その重要性が高まっています。
- 公開型研修1名様から参加可能
- お申し込みはこちら
- お問い合わせ自社内での実施も可能です
- 内容・費用については、こちらからご相談ください
プログラム概要
1日目午前
- オリエンテーション
- 面接官に求められる役割
・新卒採用における面接の目的
・面接官に求められる役割
・面接官に必要な心構え
・最近の学生とその傾向 - 面接官の仕事／事前準備
・面接官の3つの仕事
・事前準備の大切さ
1日目午後
- 面接官の仕事／面接実施
・導入（謝辞・挨拶、自己紹介、アイスブレイク）
・面接官からの質問
・面接官に必要な「傾聴」のスキル
・質問時における注意事項 - ロールプレイング（複数回）
・観察のスキルを磨く
・質問のスキルを磨く - Web面接のポイント
- 質疑応答・まとめ
※プログラムは一部変更となる場合があります。
面接官研修のポイント：STARモデルで「本音を引き出す力」を養う
STARモデルにもとづいた構造面接のやり方を学ぶことが可能！
構造化された面接の方法を学ぶことで、学生の本音を引き出す技術を習得することができます。
STARモデルとは
STARモデルは、学生の過去の経験を「状況（Situation）・役割（Task）・行動（Action）・成果（Result）」の4つの視点で深掘りする、構造化面接の代表的な手法です。
抽象的な自己PRでは見えにくい“実際に取った行動”や“成果”を具体的に引き出すことで、学生の本質的な能力や再現性のあるスキルを見極めることができます。
面接官の質問力と評価の一貫性を高め、公平で納得感のある採用を実現します。
面接官研修の3つの効果
受講者の声
今までどういった質問をすれば学生の本質が分かるのかが分からなかったので、質問を考えるうえでとても参考になりました。
これまで面接を経験しながらもそのスキルについて体系的に学ぶ機会を持ちませんでした。今回の研修での実践を通して、無意識に身についているスキル、そうでないスキルの区別など気付きの機会として非常に貴重だったと思います。
過去に当社では新卒採用を行っていないため、何から何までもが大変参考になりました。
面接を行う上でのポイントが整理できました。iPadを使用することで、自身の表情や態度について知ることができ、今後の課題が明確になったと思います。また、企業側が学生のポテンシャルを引き出すことの重要性を実感できました。
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マイナビ研修サービスでは、
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