新入社員研修アドバンスコース

公開型

講師派遣型

ビジネスマナーの徹底とコミュニケーションスキルの習得

聴く力、伝える力、仕事をする上で重要となる協働の仕方などビジネスの現場で必要となるコミュニケーションスキルを習得します。
PDCA、指示受け、報・連・相など仕事のすすめ方を学習した上で、総合演習を通して習得します。

サービス概要

対象	新入社員
期間	● 公開型：2日間　 ● 講師派遣型：ご希望の日程に応じて実施いたします。
費用	● 公開型：55,000円／人(税別)　 ● 講師派遣型：お問い合わせください。

プログラム概要

※プログラムは一部変更となる場合がございます。

1日目午前

オリエンテーション
　・研修の目的、すすめ方、ルールの説明
　・アイスブレイク：自己紹介ゲームなど
社会人としての心構え
　・学生と社会人の違い
　・仕事をする上で必要な8つの意識
　・社会人として求められるスキル
好感度の高いビジネスマナー
　・第一印象の重要性、身だしなみ
　・姿勢、態度、表情、向き合い方
　・あいさつ、お辞儀、自己紹介
　・指示の受け方、物の授受
職場での言葉遣い
　・敬語の種類と使い分け方
　・クッション言葉
　・日常に使うビジネス用語
　・言葉遣いの基本演習

1日目午後

ビジネス電話の応対
　・電話の特性と心構え
　・ビジネス電話の受け方
　・ビジネス電話のかけ方
　・ケーススタディ（取り次ぎ、不在時など）
訪問・来客応対
　・訪問のマナー
　・名刺交換
　・席次
　・来客応対のマナー
ビジネス文書とEメール
　・ビジネス文書とは
　・ビジネス文書の書き方
　・Eメールのマナー
　・情報管理
まとめ

2日目午前

オリエンテーション
　・2日目の研修の目的、すすめ方
　・1日目の復習（ビジネスマナー）
ビジネスコミュニケーション
　・コミュニケーションとは
　・「きく」の3種類
　・話の聴き方演習
　・相手に伝わる話し方
　・図形伝達演習

2日目午後

仕事のすすめ方
　・PDCAサイクル
　・正確な指示の受け方
　・報告、連絡、相談
　・仕事の指示受け、報連相演習
総合演習
　・演習1「製品を完成させよ」
　　①ガイダンス
　　②実践（2回）
　　③振り返り
　・演習2「9人のポジション」
　　①ガイダンス
　　②実践
　　③振り返り
まとめ
　・研修の振り返り
　・リフレクションブックの説明
　・行動計画表作成
　・講師総括

本研修のポイント

1日目ビジネスマナー

本研修では、社会人として必要とされるビジネスマナーを網羅的に学びます。座学だけでなく、ロールプレイングやペアトレーニングなどを多く取り入れることで、現場ですぐに実践できるようビジネスマナーの体得を図ります。
ビジネスマナーだけで6冊のテキストをテーマ別にご用意しており、研修後の振り返りにも使用できるテキストブックとなっています。講師派遣型研修では貴社に必要なテーマをお選びいただき、カスタマイズで実施することも可能です。

2日目ビジネスコミュニケーション

ビジネスコミュニケーションの基礎を理解し、聴くスキル、伝えるスキルの重要性を理解します。聴く・話すなど基本的なコミュニケーションスキルをペアワークなどを通して体感的に学び、身につけます。また「PDCAサイクル」「指示受け」「報告・連絡・相談」などの仕事のすすめ方やチームでの協働などを学び、ケーススタディやゲームを通して習得度を高めます。