コミュニケーションスキル研修

講師派遣型

円滑なコミュニケーションを行うための
具体的・実践的なコミュニケーションスキルを身につけるプログラム

課題

ビジネスパーソンとしてのコミュニケーションスキルを身につけたい。
何かを説明したり、自分の意見を伝える時、相手に納得してもらえていない気がする。
上司やお客様との距離感を縮めるのに、苦手意識がある。

研修効果

上司や先輩、お客様に対して、伝えたいことを伝えられ、上司や先輩、お客様の話から真意をとらえられるようになります。
説明力や表現力が向上し、上司や先輩、お客様の理解・納得度を高めることができます。
協調性マインドをもち、相手に合わせたコミュニケーションができるようになり、コミュニケーションギャップを乗り越え、お互いの理解が進むことで、仕事がしやすくなります。

サービス概要

対象者	新入社員、若手社員、中堅社員（入社～９年目くらいまでを想定）
期間	1日間（7時間）
費用	講師派遣型：お問い合わせください

プログラム概要

※プログラムは一部変更となる場合があります。

1日目午前

オリエンテーション
コミュニケーションとは何か
　・仕事におけるコミュニケーション
　・コミュニケーションサイクル
インプットスキル
　・傾聴
　・質問
　・観察

1日目午後

アウトプットスキル
　・言葉で伝える（話す）
　・わかりやすく話す
　・簡潔に話す
　・印象良く話す
ワンランクアップ
　・内容描写力
　・語彙力
　・言葉のマジック
総合演習
　・シナリオ作成
　・練習
　・発表
　・振り返り
まとめ

本研修のポイント

仕事におけるコミュニケーションを円滑に進めるためには、【コミュニケーションサイクル】をスムーズに回し、お互いがメッセージを伝えあい、共有し、理解することが大切です。この考え方とスキルを身につけるための研修です。
①インプットスキル
　「きく」「みる」ことにより、相手の考え・意思・意図・感情・状況を把握する
②処理スキル
　思い込みや偏見を捨て、相手からの情報を捉え、自分の考え、意見、反応を決める
③アウトプットスキル
　自分の伝えたいことを相手が理解できるように伝える