問題解決力研修（オンライン対応）

講師派遣型

問題を客観的な視点で正しく把握し、有効な解決策を立案する力を身につける

課題

業務改善を行いたいが、抱えている問題の原因がつかめない
問題に対して解決策を立案・実行したが、効果が得られなかった
問題の解決案を自力で導き出したい

研修効果

ビジネスにおける問題を理解し、問題の明確化ができます
真の原因に対して、効果的な対策を考えられるようになります
問題解決で使用する手法が身につき、解決策の立案を行えるようになります

サービス概要

対象者	論理的な問題解決ができるようになりたい方 ※前提知識は不要です。新入社員から初級管理職まで幅広く受講いただけます。
期間	1日間（8時間：昼休憩1時間を含む） ※オンライン実施は6時間となります
費用	講師派遣型研修のため、個別お見積りとなります。詳しくはお問い合わせください。

※オンラインでの実施も対応可能です。

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問題解決力とは

問題を明確にして、真の原因を探求し、実効性の高い解決策を立案する思考技法です。
問題解決力を身につけることにより、客観的な視点で論理的に問題を把握し、速やかに解決へ導くことができるようになります。
先を予測するのが難しいVUCA時代には、今まで直面したことのない問題に対して迅速で効果的な解決力が求められます。

※VUCA時代とはVolatility（変動性）、Uncertainty（不確実性）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（曖昧性）の頭文字を並べた言葉で
　急速なIT技術の進歩や経済のグローバル化など、私たちを取り巻く環境が日々変化し、先を予測するのが難しい時代のことを指します。

本研修のポイント

■ビジネスにおける「問題」とはなにかを把握する
ビジネスにおける「問題」とはなにかを正しく把握することで、
研修における「問題解決」への理解が深まり、実際の業務に活かすことができます。

■問題解決の手順と各ステップで利用する手法を学ぶ
問題解決を行うための手順を４つのステップに分け、ステップごとの解説と使用する手法を学びます。
研修の中で7割を占める個人ワーク、グループワークを交えて体感し、手法への理解を深めます。

■実践を通じてスキルの定着を図る
問題解決のステップごとに自身のケースで考えるワークを行い、実践を通じてスキルの定着を図ります。
また、グループで共有することで新たな視点の気づきを得ることがもきます。

プログラム概要

※プログラムは一部変更となる場合があります。

1日目午前

オリエンテーション
・研修のねらい
・講師/受講者紹介
問題解決の基本
・問題、問題解決の定義
・問題解決のステップを理解する
・【ワーク】現在抱えている問題をあげる
問題解決手法ステップ１：問題の明確化
・問題の種類
・【ワーク】現在抱えているビジネスにおいての問題をあげる
問題解決手法ステップ２：原因（真因）の追及
・問題の構造化
・【ワーク】MECEで分類する
・ロジックツリー（Whatツリー）
・【ワーク】自身の問題のWhatツリーを考える
・帰納法と演繹法
・ロジックツリー（Whyツリー）
・【ワーク】自身の問題のWhyツリーを考える

1日目午後

問題解決手法ステップ３：解決策の立案
・【グループワーク】新商品のアイデア（ブレインストーミング）
・アイデアをまとめる（KJ法）
・マトリクス
・ロジックツリー（Howツリー）
・【ワーク】自身の問題のHowツリーを考える
問題解決手法ステップ４：解決策の事項・検証
・PDCAサイクル
・実行計画を立てる
・検証する
総合演習
【ケーススタディ】ショールーム集客の問題解決策を考える
研修のまとめ
・【ワーク】自身の問題の解決策の実行計画を考える
・質疑応答

受講者の声

: これまで問題解決がうまくいかなかった理由は、真の原因が正確に把握できていなかったのだと気づきました。これからは問題解決を行う際に、原因を追究するところから始めたいと思います。

: 自身の問題を解決するワークを行うことで、実際の業務において問題解決のための手法を活用するイメージができました。

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